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常見Q&A

[一般常見問題]

Q:請問你們有實體店嗎?
A:有的實體店資訊可以參考這裡喔!


[購物常見問題]

Q:請問你們的購物流程是?大概幾天會送達呢?
A:網路訂購,從付款到您收到貨品約需3到6個工作天。(若您居住於新北市,我們可以在下單後的隔天將商品送到您手中)




Q:請問該怎麼付款呢?
A:所有商品皆為7-11貨到付款,貨到付款係指會員可以透過貨到付款方式進行購物,當您於7-ELEVEN門市取貨或食材進行付款。




Q:我該如何查詢我的訂單呢?
A:登入會員後,點選 [我的帳戶] 中的 [訂單] 頁籤,即可查詢自己的訂單喔。





[配送取貨問題]

Q:有什麼取貨方式呢?
A:目前只提供貨到付款的取貨方式喔,配送天數約2到3天(離島除外)。




Q:我的訂單什麼時候會出貨呢?
A:我們瞭解想趕快收到貨的心情,晚上九點前完成訂單,我們會在 [當天出貨],若遇到週四公休日,將會順延到週五出貨。




Q:出貨時會通知我嗎?
A:出貨會有E-MAIL通知,到貨時才會由系統發簡訊通知。
(訂單狀態更新為「已確認」時,代表已經出貨了囉)




Q:離島有貨到付款或是免運優惠嗎?可以超商取貨嗎?
A:很抱歉,離島站不提供貨到付款與超商取貨服務,您可以選擇離島「郵寄方式」,我們將在確認款項後盡快安排出貨,大約7個工作天就能送達您所填的地址。



[會員常見問題]

Q:請問該如何加入會員呢?
A:

  • 若您尚未於「ACE STUDIO」購物過,只要點擊「登入會員」>「註冊會員」,選擇Facebook註冊 或 填寫 您的名稱 Email 密碼,即可註冊為「ACE STUDIO」的會員,立即享有100元的購物金!
  • 您也可以在購物時勾選「成為 ACE STUDIO 的會員」,系統將在收到您的訂單後,寄送「設定密碼通知信」給您;
  • 若您曾於「ACE STUDIO」購物過,但尚未設定密碼,可於「登入會員」頁面底下的「忘記密碼」,輸入Email後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您。
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Q:我要怎麼登入會員呢?
A:若您已經註冊為「ACE STUDIO」會員,只要點擊「登入會員」,選擇Facebook登入 或 Email 密碼,即可登入「ACE STUDIO」的會員,累積會員專屬優惠!




Q:忘記密碼該怎麼辦?
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[最後更新於2020/01/21]